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MARIKA - Ven Jan 04, 2013 5:58 pm
Sujet du message: Défense du petit commerce....

J'ai fait le plein de bouquins.
Je privilégie (presque) toujours les libraires indépendants.

Mais là, franchement j'ai eu du mal.
M'enquerrant d'où je pouvais trouver tel livre, une nana à peu près aimable comme une porte de prison me dit "mais ce livre, c'est au rayon histoire, c'est au 2e étage" l'air "mais pourquoi vous venez m'emmerder moi à l'accueil du RC ?" (comment je peux le savoir moi ???)
Et quand je me fais faire une carte de fidélité elle me sort :
"Mais vous venez souvent ? Parce que sinon ce n'est pas la peine d'en faire une, vous savez pour nous commerçants indépendants, 5% c'est ENORME".
Sur quoi je lui ai répondu que si c'était pour être accueillie ainsi, ce n'était pas la peine de me faire une carte de fidelité, car ce à quoi j'étais sensible, c'était AUSSI à la qualité de l'accueil client.

Quand les bonnes intentions sont bien mal récompensées.....
(quand c'est si simple de commander d'un simple clic des bouquins même pas trouvables ailleurs).

PS : heureusement il y a d'AUTRES librairies où l'accueil et le conseil sont bien meilleurs. Mais parce que j'habite dans une grande ville où il y a le choix. Mais l'aimabilité porte de prison quand il n'y a pas de concurrence "visible" (ayant pignon sur rue) ?????

PPS : pourquoi acheter des bouquins alors qu'il y a des bibliothèques et des points d'échange de bouquins ???? parce que derrière il y a des auteurs qui vivent de leurs droits d'auteur et que chaque bouquin de vendu c'est AUSSI des sous en plus pour eux.

booboon - Ven Jan 04, 2013 6:49 pm
Sujet du message:

Ma libraire est vraiment charmante, et j'aime bien pouvoir relire un livre déjà lu il y a quelques temps sans avoir à aller le chercher à la médiathèque, qui n'a d'ailleurs pas forcément celui que je veux au moment où j'ai envie de le lire.
Remarque ici ce serait plutôt à la médiathèque qu'ils ne sont pas très aimables..... pff n'importe quoi

Caribou - Ven Jan 04, 2013 6:53 pm
Sujet du message:

ici, dans la grande librairie indépendante de ma ville, ils sont très sympa(il faut dire qu'il y a une librairie chapitre de l'autre côté de la place...) il y a des sièges et mon grand s'installe souvent pour lire, au rayon bd pareil et les enfants s'installent même par terre et bouquinent...

Gwenaelle - Ven Jan 04, 2013 7:21 pm
Sujet du message:

je ne comprends pas l'intérêt de ce post question

phanou - Ven Jan 04, 2013 7:24 pm
Sujet du message:

Gwenaelle a écrit:

je ne comprends pas l'intérêt de ce post question

elle est en colère ? clin d'oeil

Moi, franchement, je ferai volontiers vivre les petits commerçants mais je n'ai pas les moyens grimace

booboon - Ven Jan 04, 2013 7:25 pm
Sujet du message:

Gwenaelle a écrit:

je ne comprends pas l'intérêt de ce post question

mais là n'est pas la question !!! grimace

phanou - Ven Jan 04, 2013 7:26 pm
Sujet du message:

booboon a écrit:

Gwenaelle a écrit:

je ne comprends pas l'intérêt de ce post question

mais là n'est pas la question !!! grimace

MARIKA - Ven Jan 04, 2013 7:44 pm
Sujet du message:

phanou a écrit:

Moi, franchement, je ferai volontiers vivre les petits commerçants mais je n'ai pas les moyens grimace

pour les bouquins cela coûte le même prix où que tu achètes ton livre (à 5% près maxi).

l'intérêt de ce post ?
j'oeuvre un max pour la défense du petit commerce, mais je trouve qu'ils ne mettent pas forcément de bonne volonté....
l'amabilité est un minimum dans le commerce, non ?
sinon autant avoir à faire à des machines !
voilà le sens de mon post !

titounette - Ven Jan 04, 2013 8:09 pm
Sujet du message:

C'est juste que ça fait un peu tranche de vie .

C'est sur ce n'est pas commercial elle s'en mordra les doigts . Voila.

zoline - Ven Jan 04, 2013 8:14 pm
Sujet du message:

ça me fait penser à ma boulangère;un we nous recevions des amis , le Dimanche matin notre copain décide d'aller chercher des viennoiseries , il va à la boulangerie, prends les x croissants en vitrine et demande si il y en a d'autres : elle lui a répondu en soufflant "oui bon ben ça va aller deja non?" amoureux transi

Miette - Ven Jan 04, 2013 8:18 pm
Sujet du message:

zoline a écrit:

pas mal !

booboon - Ven Jan 04, 2013 8:21 pm
Sujet du message:

zoline a écrit:

et c'est toujours ta boulangère ?

Moi je suis capable de changer de boulangerie même si c'est plus loin, rien que pour ça.... d'ailleurs ici, je boude la "boulangerie bleue" (Ingrid doit voir laquelle c'est....)

zoline - Ven Jan 04, 2013 8:35 pm
Sujet du message:

booboon a écrit:

zoline a écrit:

plus ou moins puisque nous faisons notre pain clin d'oeil

c'est deja arrivé qu'il manque 1 centime à un enfant et qu'elle le renvoie à la maison sans rien pour qu'il revienne avec ses 1 centime alors qu'elle sait que nous habitons tout près amoureux transi

(je lui ai deja proposé de lui donner un avoir mais devant son "oui mais vraiment parce que c'est vous parce que si tout le monde fait ça ..." ben j'ai ressorti ma machine à pain... et le pire c'est que c'est pas une vieille aigrie elle doit avoir entre 25 et 30 ans grand max...

TICYA - Ven Jan 04, 2013 8:50 pm
Sujet du message:

zoline a écrit:

booboon a écrit:

zoline a écrit:

plus ou moins puisque nous faisons notre pain clin d'oeil

Le sens du commerce dans toute sa splendeur ! roule de rire

ingrid (le retour...) - Ven Jan 04, 2013 8:52 pm
Sujet du message:

Gwenaelle a écrit:

je ne comprends pas l'intérêt de ce post question

Marika explique qu'elle fait tout pour faire vivre le petit commerce mais qu'à chaque fois, ça foire (je me souviens d'une vieille histoire de magasin de jouet dont le propriétaire était parti aux Seychelles juste après Noël). Je note qu'elle s'entête... ou qu'elle persiste dans l'erreur roule de rire

Gwenaelle - Ven Jan 04, 2013 9:02 pm
Sujet du message:

je commande sur amazon,mais je vais régulièrement dans une petite librairie,la dame est adorable,ils font café-concert le vendredi soir,café/philo le samedi aprèm'..bref,très sympa.
Idem,pour une boutique de créations dans la même petite ville.
Cela dépend peut-être aussi de la cliente froggy

Miette - Ven Jan 04, 2013 9:02 pm
Sujet du message:

Je me rappellerai toujours une boulangère, en Bretagne, où nous étions en vacances ; mes parents voulaient acheter local et désignaient des viennoiseries dans sa vitrine, la boulangère "ah je ne vous le conseille pas, c'est très gras Bizarre

ah ça, il faut aimer, c'est très sucré Bizarre

ah ça, je déteste ça c'est écoeurant Bizarre

" il faut croire que ça n'a pas marché puisqu'on a acheté un kouign amann qu'on s'est goinfré dans l'heure grand sourire

ingrid (le retour...) - Ven Jan 04, 2013 9:31 pm
Sujet du message:

Miette a écrit:

ah ça, il faut aimer, c'est très sucré Bizarre

ah ça, je déteste ça c'est écoeurant Bizarre

" il faut croire que ça n'a pas marché puisqu'on a acheté un kouign amann qu'on s'est goinfré dans l'heure grand sourire

C'est ça le sens du commerce... on reconnaît les touristes de loin et on veille à en prendre soin, faudrait pas leur foutre en l'air le taux de cholestérol !

Bon, dans le même genre, je me suis un jour fritée avec une vendeuse de chaussures qui, grosso modo, ne voulait pas me vendre des chaussures en soldes parce que je ne venais que pendant les soldes. Mémorable. Autant dire qu'elle est restée avec ses godasses et que j'ai fait ma commande sur Sarenza.

phanou - Ven Jan 04, 2013 10:46 pm
Sujet du message:

c'est le post pour fusiller le petit commerce roule de rire

J'y vais de ma petite histoire aussi clin d'oeil

Alors moi ce qui me scie; ce sont les cordonniers
les filles ont eu des belles chaussures comme des Jacadi, des Star Rite
et quand la semelle était un peu usée, ou une couture décousue, j'ai tenté plusieurs cordonniers de mon quartier
et à chaque fois la réponse est la même
Ressemeler des chaussures pour enfant ????????????????????????????????? mais il me faudrait des semelles de chaque pointure ! !!!!!!!!cela ne serait pas du tout rentable !!!!!

Alors moi avec 5 enfants ressemeler c'est rentable surtout vu le prix de la paire pour les enfants !

A quoi sert un cordonnier qui ne ressemèle pas ????

steph7 - Ven Jan 04, 2013 10:50 pm
Sujet du message:

L'hôtel/restau en face de la maison a fermé fin août en grande partie parce que le couple qui le tenait n'avait absolument pas le sens de l'accueil et du commerce... maintenant ils incriminent la crise, les touristes etc... alors c'est sûr que ça joue... mais ils ne se remettent absolument pas en question...

Guy y a déjeuné avant de nous rejoindre en Bretagne, donc en juillet... il a mangé un mauvais repas, et quand il est reparti vers 13h30, un groupe de touristes anglais se garait en face sur la place... et se dirigeait vers le resto.. et P... la propriétaire a dit à Guy en regardant sa montre "pffffffff qu'est-ce qu'ils veulent ceux-là à cette heure???" l'air bien revêche de la nana qui n'a pas envie de bosser quoi...

Charlotte - Ven Jan 04, 2013 11:11 pm
Sujet du message:

steph7 a écrit:

Ça me fait penser au resto qui se trouve dans le village de 150 hab en provence où vivent mes beaux parents...on a jamais réussi à y déjeuner ou dîner il faut réserver au moins 3 jours à l'avance mais les jours d'ouverture ne sont jamais les mêmes, il y a un unique plat du jour pas tout évident pour les enfants...et ils se plaignent que leur business ne tourne pas...

phanou - Ven Jan 04, 2013 11:16 pm
Sujet du message:

Charlotte a écrit:

steph7 a écrit:

steph7 - Ven Jan 04, 2013 11:18 pm
Sujet du message:

Charlotte a écrit:

steph7 a écrit:

oui je vois le style...
cet été pour 13 euros Guy a eu droit à une lichette de melon avec un bout de jambon portant encore la marque de l'emballage plastique, une assiette de saucisse/lentilles en boite (il faisait 37°) et un coupe avec un bout de pomme au micro onde + glace vanille.. pas de vin, pas de café. Dans une région où la gastronomie est très importante, sa réputation a été très rapidement faite par un bouche à oreille dévastateur...

Pourtant parfois ça a été bon (on a fait plusieurs repas chez eux quand on ne pouvait pas recevoir chez nous) mais bon, c'est dommage parce qu'ils faisaient épicerie aussi, et pour beaucoup de gens du village (les + de 80 ans) ça rendait bien service..

fraueza - Sam Jan 05, 2013 3:31 am
Sujet du message:

le plus embêtant pour toi, Steph, est que tu vas devoir loger tes beaux parents maintenant qu'ils ne peuvent plus y dormir grimace

tulipe - Sam Jan 05, 2013 10:00 am
Sujet du message:

Alors ici c'est le type qui vend du café qu'il torréfie et du thé pff n'importe quoi

J'y suis allée deux fois et il a un humour très alakon gros yeux

Pourtant je suis bon public mais alors il a une vraie tête de pissenlit !
Et puis je vous épargne les prix prohibitifs de ses théières ou de ses tasses. D'ailleurs je vous en avais déj à parlé et j'avais fini par acheter ailleurs où c'était moins cher et j'achetais du thé Kusmi, à mon goût.

Bref j'y retourne l'autre jour et je tombe sur sa femme. Alors là, ça l'a gonflée d'ouvrir les boîtes pour me faire sentir le thé. Après avoir ouvert quatre boîtes de thé nature car je voulais du thé pour le petit-déj, je n'en trouvais pas un qui me convienne vraiment. Sans rire, elle a au moins 15 boîtes de thé nature, j'en suis sûre. Du coup, elle repose bruyamment la quatrième boîte sur le comptoir, puis me dit "non mais vraiment, je ne vois pas ce que vous voulez" !! gros yeux

Ensuite je lui demande du thé à la rose : elle me sert, sort el ticket de caisse et me dit "ça fera tant d'euros" gros yeux

Je la regarde et je lui dis "non mais je n'ai pas fini de choisir, j'en voudrais d'autres" très étonné(e)

Bref, pour sûr, c'est la dernière fois que j'y allais.

doule - Sam Jan 05, 2013 10:39 am
Sujet du message:

Nous n'avons qu'une librairie Chapitre, ils ne sont pas aimables non plus, mon fils devait aller récupérer un livre commandée par sa prof de français, la nana nous soutenait d'un ton malaimable que non, il n'y avait jamais eu de commande pour le collège, jusqu'à ce que je lui montre la pile de livres qui trônait sur son comptoir !! pff n'importe quoi

Ca fait un moment que je ne commande plus que sur Amazon.

flore - Sam Jan 05, 2013 10:43 am
Sujet du message:

steph7 a écrit:

Charlotte a écrit:

steph7 a écrit:

On a la même chose dans notre campagne, les anciens étaient supers, on y allait régulièrelent, c'était un vrai plus pour le village. Les repreneurs c'est incroyable, même la pizza est infecte surmontée d'une tranche d'épaule carrée froide, je passe la soirée moules (pas cuites) froggy

En plus on les dérange et leur mollosse aussi bizarre

steph7 - Sam Jan 05, 2013 10:52 am
Sujet du message:

fraueza a écrit:

le plus embêtant pour toi, Steph, est que tu vas devoir loger tes beaux parents maintenant qu'ils ne peuvent plus y dormir grimace

oui, on les a logés en novembre .. Mais le lit d'Oxane est trop petit (1,40m) du coup il faut rajouter un lit une place .. Et à 7h30 ils sont en robe de chambre dans la cuisine pour petit dej avec les enfants avant l'école .. Mais moi mon bp en pyj à 7h30 ça me plait moyen...

Maxie - Sam Jan 05, 2013 12:10 pm
Sujet du message:

steph7 a écrit:

fraueza a écrit:

le plus embêtant pour toi, Steph, est que tu vas devoir loger tes beaux parents maintenant qu'ils ne peuvent plus y dormir grimace

Au moins il a un pyjama... J'ai encore la vision des fesses du mien, de BP... Bizarre

Sinon, ça ne donne effectivement pas envie, vos expériences! j'y comprends rien

Chance - Sam Jan 05, 2013 12:13 pm
Sujet du message:

J'adore ce topic... grand sourire

doule - Sam Jan 05, 2013 12:21 pm
Sujet du message:

Maxie a écrit:

steph7 a écrit:

fraueza a écrit:

le plus embêtant pour toi, Steph, est que tu vas devoir loger tes beaux parents maintenant qu'ils ne peuvent plus y dormir grimace

Au moins il a un pyjama... J'ai encore la vision des fesses du mien, de BP... Bizarre

Sinon, ça ne donne effectivement pas envie, vos expériences! j'y comprends rien

Oh punaise ! soupire

phanou - Sam Jan 05, 2013 5:29 pm
Sujet du message:

doule a écrit:

Maxie a écrit:

steph7 a écrit:

fraueza a écrit:

le plus embêtant pour toi, Steph, est que tu vas devoir loger tes beaux parents maintenant qu'ils ne peuvent plus y dormir grimace

Au moins il a un pyjama... J'ai encore la vision des fesses du mien, de BP... Bizarre

Sinon, ça ne donne effectivement pas envie, vos expériences! j'y comprends rien

Oh punaise ! soupire

Remarquez là je sors de chez Alain Afflelou 3 paires pour Anne pour 1 euro de plus garanties 2 ans, mon enseigne de quartier une paire à l'arrach , 1 an alors que moi, je pensais naïvement qu'un petit commerçant faisant des EFFORTS sur le service pour conserver sa clientèle de quartier .. mais en plus, Alain, il a ouvert une boutique à côté...

virgulle - Sam Jan 05, 2013 5:41 pm
Sujet du message:

C'est un vieux thème le sens du commerce en France !
http://m.youtube.com/watch?v=ejVrbqEUnec

Sinon à mon premier voyage aux US j avais été surprise par le dynamisme et le sens du client des américains : depuis GAP mais bien d'autres d autres enseignes se sont alignés: les soldes que tu changes , qu'on te rembourse si ça ne va pas ! Rien à voir avec les boutiques de quartier ..'

MARIKA - Sam Jan 05, 2013 6:35 pm
Sujet du message:

ben déjà aux US dans un resto, on voit tout de suite que les serveurs sont rémunérés sur ce que tu leur laisses en "tips" (pourboire). ils ont intérêt à ce que tu sois content.

CamilleB - Sam Jan 05, 2013 7:00 pm
Sujet du message:

Maxie a écrit:

steph7 a écrit:

fraueza a écrit:

le plus embêtant pour toi, Steph, est que tu vas devoir loger tes beaux parents maintenant qu'ils ne peuvent plus y dormir grimace

Au moins il a un pyjama... J'ai encore la vision des fesses du mien, de BP... Bizarre

Sinon, ça ne donne effectivement pas envie, vos expériences! j'y comprends rien

Me souviens d'avoir lu l'anecdote, oui.

Ici, rien d'aussi croustillant. soupire

jogadel - Sam Jan 05, 2013 10:43 pm
Sujet du message:

zoline a écrit:

On a sa soeur jumelle froggy

Pas de bonjour , pas d'aurevoir , il faut choisir vite car sinon c'est le gros soupir d'exaspération , elle à horreur d'avoir des gamins ...
Une autre boulangerie s'installe dans le bourg et l'ancienne coule immédiatement !

@Marika tu tombes toujours mal. Avec zhom on se disait q'uon était super impressionnés de l'accueil reçu. Partout des sourires , des amabilités et des attentions pour les enfants. Pourtant nous n'avons pas l'accent trainant , ils savaient bien qu'ils n'allaient pas nous fidéliser réfléchis

@Steph

4Y - Sam Jan 05, 2013 10:45 pm
Sujet du message:

jogadel a écrit:

avec zhom on se disait q'uon était super impressionnés de l'accueil reçu. Partout des sourires , des amabilités et des attentions pour les enfants. Pourtant nous n'avons pas l'accent trainant , ils savaient bien qu'ils n'allaient pas nous fidéliser réfléchis

va savoir !!!!
Regarde frau avec la Bretagne : l'essayer c'est l'adopter !

jogadel - Sam Jan 05, 2013 10:51 pm
Sujet du message:

4Y a écrit:

jogadel a écrit:

va savoir !!!!
Regarde frau avec la Bretagne : l'essayer c'est l'adopter !

C'est vrai! Les villes m'ont beaucoup plus , belles et dynamiques.Je me voyais bien y vivre. Par contre les campagnes , je suis comme Frau , ma bretagne est plus belle c'est trop mignon

MARIKA - Lun Jan 07, 2013 12:41 am
Sujet du message:

jogadel a écrit:

[@Marika tu tombes toujours mal. Avec zhom on se disait q'uon était super impressionnés de l'accueil reçu. Partout des sourires , des amabilités et des attentions pour les enfants. Pourtant nous n'avons pas l'accent trainant , ils savaient bien qu'ils n'allaient pas nous fidéliser réfléchis

heureusement non !!!!!
il y a des petits commerçants qui sont vraiment extras.
c'est vrai qu'il faudrait aussi que je parle de ceux-là sur le forum ! clin d'oeil

zoline - Lun Jan 07, 2013 9:15 am
Sujet du message:

MARIKA a écrit:

jogadel a écrit:

heureusement non !!!!!
il y a des petits commerçants qui sont vraiment extras.
c'est vrai qu'il faudrait aussi que je parle de ceux-là sur le forum ! clin d'oeil

Ben oui mais râler c'est quand même La spécialité française

mimosa - Lun Jan 07, 2013 9:27 am
Sujet du message:

je suis très sensible à l'accueil en tant que cliente, et au boulot je sais que je gagne des clients grâce à ma façon de faire, alors que j'ai un concurrent moins cher dans la rue à côté, moi je n'oublie jamais ça, sans compter qu'un client content peut t'en envoyer un autre, même si la création d'entreprises c ps la boulangerie...
ma librairie de quartier, ils sont pros et sympas, j'ai une carte de fidélité que j'utilise très rarement puisqu'en principe je n'achète ps de livre, je n'ai pas de réflexion alakon, le conseil est sympa, voire on va t'accompagner par ex si tu veux offrir un livre à un enfant pour te proposer de quoi choisir
la boulangerie à côté de la maison c pareil, s'il me manquait un centime, je pourrais le ramener le lendemain, j'y vais très souvent et la dame sait que j'habite à côté, d'ailleurs ils sont bcp de monde alors qu'il y a bien 4 boulangeries dans le quartier, et la brasserie où je bois le café, les plats sont bons et le patron sait bien y faire avec les gens !
la crise, c aussi donner de la gentillesse aux gens qui sont plombés par leurs emm..., j'ai des réflexions régulièrement sur mon accueil, quand on a fait une enquête qualité, une cliente m'a même mis le maximum, ça a fait rigoler mon boss qui sait que je n'applique pas la procédure à la lettre comme bcp de collègues