Maximômes

[JeanneC]

J'ai n jour réussi à annuler gratuitement en dernière minute en racontant un bobard d'enfant malade car on a dû annuler notre we pr cause de visites imprévues d'amis. ls ont été très compréhensifs et je n'ai eu aucun problème.

[Dali]

[Maxie]

Je fais remonter parce que je viens d'avoir une sale blague avec booking.com:
J'ai réservé fin décembre 2013, et ils m'envoient un mail aujourd'hui pour me dire qu'il y a eu surréservation et que ma réservation est annulée! Ca me fout la trouille, parce que c'est pour notre voyage d'études en Sicile en mai, et s'ils me font le coup sur les trois hôtels que j'ai réservés par chez eux, ça va être la galère.

[plusbelavie]

ça craint, Maxie !!! Je les contacterais illico...

Je les ai contactés récemment suite à une erreur de ma part. Ils n'ont rien pu faire, ce n'était pas de leur ressort, mais ils ont essayé de me venir en aide activement. J'ai utilisé booking deux fois, pas de soucis.

Par contre je viens de constater à l'instant qu'ils ne publient que les commentaires qui les arrangent, puisque mon commentaire n'est pas apparu, alors que le précédent, qui était positif, a été mis en ligne presque aussitôt...

[Maxie]

Je leur ai écrit, mais j'ai aussi immédiatement réservé un autre hôtel, pour être sûre...
J'ai vu que je n'ai réservé que deux hôtels via ce site, et deux autres via un autre site. Donc je réduis les risques on va dire.
Mais en regardant mon dossier chez eux, j'ai vu que j'avais déjà fait deux séjours sans aucun souci, ça me rassure...

[laurence]

Pareil, jamais eu ce souci avec eux, tu as retrouvé un autre hôtel facilement ?

[Maxie]

[Maxie]

Ils viennent de m'appeler pour voir si j'avais trouvé une solution. Très gentils, présentent leurs excuses, le souci est lié à l'hôtel, pas au site...

[zzou]

Réservé via booking.com notre étape sur la route des sports d'hiver il y a un mois: nickel, aucun problème et hôtel conforme à la description et aux commentaires clients sur leur site.

[Maxie]

Depuis ce post, j'ai réservé plusieurs fois encore sur booking.com, et aucun problème. Pour nos vacances en Corse cet été, c'est pareil. Selon les hôtels, il y a prépayement partiel ou total, annulation possible ou pas. C'est vraiment au cas par cas.

Par contre, après notre retour de Porto, j'ai eu une expérience désagréable. J'avais laissé une évaluation de 7.3 sur le site pour notre auberge, essentiellement pour des questions de bruit et de nettoyage. Le gérant de l'hôtel m'a appelé en me suppliant de remonter ma note pour ne pas qu'ils descendent. Or, ils sont à 9.5, une note excellente mais pas du tout justifiée selon moi. Mais s'il téléphone à tous les clients insatisfaits en leur promettant une nuit gratuite et en les suppliant de changer leur notation, ça ne m'étonne pas!!

[ingrid (le retour...)]

Concernant les évaluations sur booking, je suis d'accord. On avait réservé via leur site plusieurs hôtels en écosse qui étaient bien notés et, on s'est aperçus ensuite que les critiques étaient bien moins élogieuses sur Tripadvisor. Il y a un des hôtels où nous avons tout simplement annulé en découvrant le manque de propreté des chambres.
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Avec trop, on se perd. Avec moins on se trouve. Tchouang Tseu

[pleine lune]

[Maxie]

[booboon]

J'ai entendu une émission l'autre jour à radio qui expliquait que les évaluations étaient souvent commanditées par les hôtels eux mêmes... c'est un nouveau petit job "évaluateur virtuel"
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"Aujourd'hui, on est face à un double problème : on ne sait plus croire, par contre, on croit savoir." (Marion Muller-Collard, théologienne protestante)

[Maxie]

[JeanneC]

[Maxie]

[tulipe]

Comme Maxie
Quand même ! On est adulte et on a le droit de dire ce que l'on pense que cela plaise ou non.
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"lueur dans la toundra" maman d'une de 23 ans

[4Y]

[marinaq]