Maximômes

lisa_and_cie · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:38 am Sujet du message: Des idées ?

J'ai besoin d'avoir des conseils/idées/suggestions...
J'ai passé une commande sur le site de D**ty.com, commande que j'ai annulé le meme jour.
On me dit : ok vous ne serez pas débité, on fait le nécessaire.
C'était le... 11 novembre. Il y a donc un mois.

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un message : suite à la confirmation de votre commande, votre compte sera débité de ...

Je les appelle : non non, c'est un message automatique, vous ne serez pas débitée.

Le lendemain, le débit (plus de 800 euros quand meme) apparaissait sur mon compte gros yeux

Et depuis, de coups de téléphone en mails, impossible de me faire rembourser.
La demande est en attente, ça prend du temps, ça n'a pas été fait correctement, c'est pas nous, c l'organisme de financement (que j'ai pas sollicité puisqu'on a payé comptant) qui lui meme me renvoie vers le site marchand...

Bref, si vous avez une idée, je suis preneuse parce que là pas content du tout

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Lisa, maman comblée des 4 fantastiques ( 01,02, 04 et 09 )

virmaauco · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:40 am Sujet du message:

lettre en recommandé quand même histoire de montrer ton mécontentement et je serai à ta place, je vais à l'accueil et demande un cheque de remboursement IMMEDIAT avec les 4 gosses sous le bras en expliquant très clairement que je ne partirais pas tant que je n'ai pas obtenu le dit chèque!!
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1999/2002/2004/2008.

http://virginietsabande.canalblog.com/

Et puis là aussi:
http://jaunemoutarde.canalblog.com/

Dali · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:41 am Sujet du message:

Tu appelles ton assistance juridique d'une part.
De l'autre tu rappelles ces benés en les menaçant d'un AR et de parler de ce "problème" à une association de consommateurs, tu vas voir dans moins d'une semaine, tu seras rebitée. grimace

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"La Suisse est une fée des rations."

virmaauco · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:43 am Sujet du message:

Dali · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:43 am Sujet du message:

lisa_and_cie · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:46 am Sujet du message:

virmaauco · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:47 am Sujet du message:

Je ferais un scandale dans la boutique (je l'ai fait cet été pour une voiture que nous attendions et que nous n'avaons jamais eu), ils se souviennent encore de moi!!
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lisa_and_cie · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:51 am Sujet du message:

Le pb, c que comme c le site en ligne, apparemment, c deux entités différentes...
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virmaauco · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:55 am Sujet du message:

Dali · Posté le: Ven Déc 11, 2009 9:56 am Sujet du message:

sixtine · Légende d'or Inscrit le: 12 Oct 2009 Messages: 2280

oui, assoc de consommateurs, en général la menace pèse et on obtient réparation assez vite !

lisa_and_cie · Posté le: Ven Déc 11, 2009 10:03 am Sujet du message:

Je trouve ça dingue !
C'est du vol !!
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booboon · Posté le: Ven Déc 11, 2009 10:06 am Sujet du message:

lisa_and_cie · Posté le: Ven Déc 11, 2009 10:14 am Sujet du message:

booboon · Posté le: Ven Déc 11, 2009 10:15 am Sujet du message:

Dali · Posté le: Ven Déc 11, 2009 10:16 am Sujet du message:

lisa_and_cie · Posté le: Ven Déc 11, 2009 10:17 am Sujet du message:

carpediem27 · Posté le: Ven Déc 11, 2009 10:47 am Sujet du message:

nelcy · Posté le: Ven Déc 11, 2009 11:41 am Sujet du message:

Il m'es arrivé un truc du même style récemment, j'ai téléphone et expliquer fermement que je voulais la réparation de leur erreur dans la journée. J'ai envoyé un mail bien détaillé où je réclamais la même chose et où je menaçait de faire uen lettre AR à Darty avec copie à ue association de consamateur en cas de non rendu des sous prélevés. A 18h30, j'ai eu un coup de fil, que tout était arrangé et les sous ont étét recrédité sur mon compte. J'ai perdu une journée quand même pff n'importe quoi

, mais sinon tu n'as rien...courage clin d'oeil

nutella · Légende d'or Inscrit le: 08 Mar 2007 Messages: 2011

commandé plusieurs fois et jamais eu de soucis, si tu n'as pas reçu la marchandise tu ne dois pas être débité, appel le service financier de Darty ils sont assez réglo...enfin pour l'expérience que j'en ai eu!
'ai une dartybox, j'ai eu un souci avec ma box pendant 2 jours, j'ai téléphoné pour avoir un geste commercial , ils m'ont offert un mois gratuit sourit

Tu peux leur faire un mail avec toutes les copies nécessaires, as-tu le message comme quoi ta commande a été annulée. Ont-il un bon de livraison...normalement ils peuvent le voir!

j'espère que ça va s'arranger!