Maximômes

[Madec]

Nous avons été démarché par Orange ce samedi. Nous avons accepté un contrat et avons recu un mail de confirmation de commande.

Après quelques heures de réflexions, nous désirons exercer notre droit de rétractation. Sauf que Mr et Mme Orange ne trouve pas le fameux contrat pour l'annuler alors que j'ai reçu une confirmation.

Je fais quoi ?

Merci pour vos réponses avisées
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Clémentine 97, Aymeric 98, Léonie mon petit ange, Charlotte 05 et Justine 05

[Madec]

Heu... il s'agit d'un abonnement live box et téléphone fixe
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Clémentine 97, Aymeric 98, Léonie mon petit ange, Charlotte 05 et Justine 05

[@nge]

un recommandé avec ar,je ne vois que ça

[4Y]

Tu ne signes pas le contrat , ne donnes pas ton rib et envois courrier AR a orange
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...et le choléra .
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"Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin"

[Madec]

Mon mari a donné nos coordonnées bancaires par téléphone et on a donné un accord verbal.....

Maintenant, je ne sais pas si je vais recevoir un papier avant de recevoir la box.

C'est vraiment étrange. Rien n'apparait dans leur fichier, mais en attendant dans 5 jours je suis hors délai pour me rétracter
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Clémentine 97, Aymeric 98, Léonie mon petit ange, Charlotte 05 et Justine 05

[virmaauco]

alors fais ton courrier avec A/R dés aujourd'hui, comme cela si tu recois la box tu auras la preuve que tu as annulé pendant ton délai légal de retractation.
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1999/2002/2004/2008.

http://virginietsabande.canalblog.com/

Et puis là aussi:
http://jaunemoutarde.canalblog.com/

[phanou]

[4Y]

[Orély]

vous avez donné vos coordonnées bancaires par tel et pas de dossier chez orange............... je commancerais par appeler ma banque pour faire opposition de ce qui pourrait partir de ce côté là... tu es sûre que vous ne vous êtes pas fait arnaqués par tel ?

et ensuite lettre avec a/r pour orange ...


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Score final : 4 (04,06,07,09) à 2 (11,12)

[Dadou]

[rlullier]

la confirmation te parait réelle ou pas?

[@nge]

tu previens ta banque que tu annule le prelevement "orange"

[Madec]

J'ai reçu 2 mail.
Le premier pour confirmer ma commande et le deuxième est une confirmation de commande....

Mon mari va faire bloquer le paiement et j'envoie une lettre recommandée demain avec une copie du dernier mail.
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Clémentine 97, Aymeric 98, Léonie mon petit ange, Charlotte 05 et Justine 05

[Madec]

Maintenant le plus dur est de trouver la bonne adresse pour exercer mon droit de rétractation !

J'aime ce genre de chose tellement simple pour s'abonner et tellement galère pour se rétracter !
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Clémentine 97, Aymeric 98, Léonie mon petit ange, Charlotte 05 et Justine 05

[@nge]

http://www.ariase.com/fr/resiliation/internet/orange.html

peut être la

[coeurdebreizh]

à savoir orange fait souvent appel à des plateformes d'appels afin de proposer des abonnements internet ou mobile ,il suffit que tu sois sur un fichier qu'ils ont ,ou que tu leur aies commandé quelque chose ,voilà le tour est joué ,à mon avis tu as certainement été démarchée par l'une d'elles ,ce qui explique qu'orange ne trouve pas le fameux contrat (logique) c'est une terrible logistique afin qu'orange collecte toutes les infos relatives aux nouveaux contrats .
après pour ce qui est de l'ordre de la protection de tes données (bancaires entre autres) je ne me fais pas trop de soucis ,une téléconseillère est liée au secret professionnel ,d'autre part elle est surveillée par des caméras ,et même pire les 200 appels qu'elle passe dans sa journée de travail sont tous (je dis bien tous) répertoriés et enregistrés, pour qu'une plate-forme travaille pour orange il faut montrer sérieux et de grosses garanties ,
pour te rassurer contacte ta banque et fais en sorte de refuser tout prélèvement qui viendrait de qui que soit d'autre que ce qui passe habituellement sur ton compte ;ne va pas chercher le matériel ,et envoie une gentille lettre au service orange ,en leur expliquant que conformément à ton bon droit tu fais acte de ton droit de rétractation vu que tu as été démarchée ce samedi ,l'adresse tu la trouveras au bas de cette page internet :
http://boutique.orange.fr/vf/accueil/conditions_generales/CGV_laboutiqueOrange.pdf
bonne suite

[Madec]

MERCI

J'envoie ma lettre cet après-midi.
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Clémentine 97, Aymeric 98, Léonie mon petit ange, Charlotte 05 et Justine 05

[Madec]

De retour enfin sur le net

Toujours cette histoire.... incroyable car avant même d'avoir pu envoyé ma lettre, ces gentilles personnes avaient résiliées notre abonnement chez Free. Donc dès le mercredi nous n'avons plus eu de téléphone ni d'internet.... contacter Free pour leur expliquer le problème et : UNE ATTENTE DE 10 JOURS POUR RECUPERER NOTRE LIGNE

Merci Orange ne n'avoir pas respecté le délai de rétractation de 7 jours et d'avoir seulement au bout de 3 (dimanche,lundi,mardi) annulé notre contrat Free

Je suis heureuse de vous retrouver
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Clémentine 97, Aymeric 98, Léonie mon petit ange, Charlotte 05 et Justine 05

[steph7]

[coeurdebreizh]

oui en effet très malhonnête car vu que tu as été démarchée par téléphone ,tu dois justement bénéficier de ton délai de 7 jours francs à compter de la date d'accord verbal,où rien ne peut être mis en place ni aucun paiement reçu .
dans la centrale d'appels où je travaille ,si je n'indique pas et ne respecte pas ces mentions légales ma vente n'est pas validée ,ils ont très à cheval sur ça ,ce n'est apparemment pas le cas chez tout le monde