Maximômes

[karine16]

J'ai un gros souçi avec l'ancienne mutuelle des enfants, qui était la mutuelle d'entreprise de leur papa.
En mars dernier, je m'aperçois que je n'ai plus eu de remboursements (medecin orthodontiste orthophoniste ophtalmo etc..).
Le probleme venait du fait que suite à ma separation j'ai mis les enfants sur ma carte vitale et qu'il fallait prévenir la mutuelle pour que la télétransmission se fasse.ce que je n'ai pas pensé à faire. Bref, je m'en occupe et envoie toutes les feuilles sécu de juin 2015 à mars 2016. Il y en a en tout pour 800 et quelques euros quand même.
Depuis avril, j'appelle la mutuelle toutes les semaines, on me répond à chaque foisla meme chose, ils ne savent pas ce qui bloque, on fait remonter mon dossier, on me dit que l'on va me recontacter, mais il ne se passe rien..

Je n'en peux plus, je ne sais pas quoi faire de plus..
La mutuelle est sur Paris donc je ne peux pas aller les voir.

Quel recours puis-je avoir ?

[tulipe]

Le remboursement ne pourra se faire que si la télétransmission se fait. Il faut donc que tu ailles sur ton compte AMELI pour voir si sur la sécu la télétransmission a bien été faite. Si cela n'apparait pas, recontacte la mutuelle pour voir s'ils ont bien envoyé les infos. Ceci dit, il faut aussi que la sécurité sociale fasse le boulot de son côté.

En fait j'ai eu le souci avec ma sécu qui me disait qu'ils ne pouvaient pas valider la télétransmission puisqu'une autre télétransmission apparaissait pour moi : en fait il s'agissait de la même mutuelle qui avait déménagé donc bien évidemment que la mutuelle n'allait pas annuler la télétransmission puisque la mutuelle restait la même C'est seulement quand j'ai basculé sur un autre centre de sécu plus compétent que tout a été fait correctement.

Concrètement tu peux aussi envoyer à la mutuelle l'attestation de la sécurité sociale d'affiliation de tes enfants et eux vont se mettre en rapport avec ta sécu.
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"lueur dans la toundra" maman d'une de 23 ans

[karine16]

Ce n'est pas ca le souci tulipe
Ils ont tous les décomptes de juin 2015 à mars 2016. J'attend donc le remboursement. Mais il y a quelque chose qui bloque mais personne ne comprend le probleme...

[tulipe]

[karine16]

[tulipe]

[Charlotte]

[karine16]

Ils ont tous les relevés sécu. À chaque fois que j'appelle ils me disent qu'ils les ont bien reçu. À chaque fois on me dit qu'on va me rappeler, qu’ils font le nécessaire auprès du responsable pour regler le problème..en vain..
Ce cirque dure depuis début avril...

[Dadou]

Karine, tu peux peut-être, en parler au boulot de ton mari. Il y a certainement une personne qui peut traiter directement avec la mutuelle, ces problèmes pour toi. Bon courage
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Dadou et ses grandes filles

[barnaby]

Et essayer de saisir un médiateur, cela pourrai peut-être débloquer ton dossier?
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Le silence est d'or ... Sauf quand on a des enfants ... Quand on a des enfants le silence est suspect ...

[4Y]

question bete: ils ont ton RIB ou pas?

non je demande car, pour moi, la CPAM a quand meme réussi a réfléchir pendant 4 mois que les remboursements revenaient car ils n'avaient pas le bon RIB...
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...et le choléra .
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"Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin"

[doule]

[karine16]

Oui ils ont mon Rib. En janvier ils ont remboursé une petite somme.

Je vais voir pour un médiateur merci du conseil

Je vais aussi appeler la cci, mais je ne pense pas qu'ils puissent faire grand chose.
Et puis les enfants sont radiés depuis le 30 avril..

[gege59]

Est ce que tu avais fait la demande pour que tes enfants soient sur les 2 cartes à l epoque ?
Quand mon ex à ajouté Margaux sur sa carte, la sécurité à supprimé Margaux de la mienne sans prévenir, il faut remplir un formulaire spécifique pour cela.
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Maman de Margaux (2005), Anne-Sophie (2009) et Émilie (2012)

[karine16]